銀座界隈Reserch...

先日...銀座界隈をReserchしてきました。
G-Works Design StudioのRenewalに伴って, 最近の銀座の商業施設はどうなのかな？
という観点で銀座界隈の各店舗を見て廻りました。私の専門は商業施設のDesign。
大型商業施設から個人店舗まで幅広く携わっています。飲食店や個人住宅のInteriorも
手掛けたりします。勿論Designも大好きですが, どんな商品(Merchandising)をどんな方々
にどんな売り方見せ方(Vusual Merchandising)をするか考える事も大好きです。
この事をちゃんと理解していないと素敵なDesignにはならないんですけどね。
東京駅で降りて有楽町 銀座方面に向かいます。感心したのは東京大丸さんと銀座三越さん。
今回は百貨店に限定します。両店とも老舗の百貨店ですね。百貨店の売上げ不調が報じられる
昨今ですが...(この問題は後述します)この２店は立地や諸条件を考慮して自分達の強みを活かした
素敵なDesignになっていました。お客様もやはり正直なもので, この２店はとても賑わっていました。
両店ともTargetが明確でそのTargetが望む商品が親切で適切な見せ方で売られています。
言葉で言うと簡単に見えるのですが, 意外に出来ていない店舗が多いんです。
(ここでは詳しく記しません。とても長くなってしまうので...後日この部分だけUpdate予定ですが
...気になる方は気軽に質問して下さい...笑) 特に感心したのは銀座三越さん。ここはFloorが
スキップフロアーになっていたりしてワンフロアーをまとめるのがとても難しいのですが
とても解り易く,商品が観易く, 商品の説明が丁寧で, 快適な導線計画で, 優雅な空間になっています。
三越さんのTargetに完璧にFocusしていますね。お客様が多いのも頷ける空間構成です。
プラス私が感心したのは店員さんの立ち居振る舞いです。とても気が利く感じなんです。
ベテランの方々が多い感じなので, サービスにゆとりと安心感があります。これはとても重要な
ポイントで...某百貨店の有名なバイヤーさんと良く話したんですが, 本当に良い商品と素敵な店員
さんが居れば, どんな環境でも物は売れてしまうものなんです。それを少しだけお手伝いするのが
私の理解するDesignの仕事なんです。苦戦しているとはいえ適切な売り方をすればちゃんと物は
売れるという事を再確認する事ができました。ただ...私の世代でも百貨店には馴染みのない世代です。お客様の世代交代が上手く出来なかったのが百貨店の苦戦の原因なんでしょう。勿論 価格競争の問題や百貨店自体の抱える問題もあるでしょう。でも１番の問題は顧客の世代交代の問題でしょう。
後はこの適切な売り方と快適な空間の魅力をどう伝えて行くかという事だと思います。
それは決してデパ地下(デパ地下も凄いのですが...)ブームなんかを創る事ではなくて
上手に最近のMediaを利用して自分達のブレない骨太のコンセプトを伝える事だと思います。
銀座三越さん...とても素敵なお店でしたよ。本物は最後まで残るはずですから...


G-Works Design Studio : Go Hiraiwa